1　個人情報の保護についての理念

株式会社AHGS（以下、当社といいます）は、個人情報の社会的責任や重要性を認識し、当社のコールセンター事業における取引先様やそのお客様に安心してご利用頂けるように適切かつ慎重に管理します。併せて個人情報保護方針を定め、これを実行し、かつ、維持することに努めます。

2　個人情報の取扱いについて

当社では、事業の内容及び規模を考慮した適切な個人情報の取得、利用及び提供を行うため、個人情報保護管理者を置くとともに、日本工業規格JISQ15001「個人情報保護マネジメントシステム」に準拠した個人情報の取扱いを行います。また、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守します。

3　個人情報の目的外の利用について

当社では、個人情報の取得、利用及び提供に関する取扱いについては、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱いを行いません。またその為に必要な措置を講じます。

4　個人情報の安全管理措置について

当社では必要かつ適切なセキュリティ対策を講じることにより、当社の取扱う個人情報への不正アクセス、改ざん、紛失、漏洩、滅失又は毀損等の防止及び是正に努めます。

5　個人情報保護方針及び当社の取扱う個人情報に関する苦情や相談について

当社では個人情報保護方針及び当社の取扱う個人情報の関する苦情、相談に関しては誠実かつ迅速に、当社の定める「お問い合わせ窓口」にて、対応します。
■お問い合わせ窓口：TEL: 03-6369-9623　■個人情報保護管理者：社長室　室長

6　個人情報保護マネジメントシステムの見直しについて

当社では事業に取り巻く環境の変化や、個人情報の取扱いの変化などに対応し、個人情報保護マネジメントシステムを適宜に見直し改善します。

個人情報の公表事項

【事業者情報】
社名：株式会社AHGS
本社：東京都千代田区九段南1-5-6 りそな九段ビル5F
代表者：代表取締役　荒川　雅樹

【個人情報保護に関しての責任者】
個人情報保護管理者：社長室　室長（TEL: 03-6369-9623）

【個人情報の利用目的等】

個人情報の種別	利用目的	開示区分
コールセンター事業の利用者情報	①ご提案した商品・サービスの提供 ②ご提案した商品・サービスのアフターサービスの提供 ③ご提案した商品・サービスの各種料金の請求収納及び債権保全 ④苦情及び相談への対応 ⑤上記の目的の範囲内での、当社の関係会社、取引先などに委託 ⑥サービス品質向上のための通話録音	非開示
求人サイト、人材エージェント、ハローワークの採用応募者情報	①採用選考 ②資料送付、会社説明会の開催案内、面接日の連絡等	非開示
従業者情報	①人事・教育管理（スキル管理） ②勤務管理 ③給与・賞与等の管理 ④福利厚生（健康保険、厚生年金等） ⑤健康管理（法定健康診断等） ⑥安全管理 ⑦業務連絡	開示
採用応募者情報	①採用選考 ②資料送付、会社説明会の開催案内、面接日の連絡等	開示
お問い合わせ情報	①お問合せに関する回答及びその対応	開示
お取引先情報	①ご提案した商品・サービスの提供 ②ご提案した商品・サービスのアフターサービスの提供 ③ご提案した商品・サービスの各種料金の請求収納及び債権保全 ④苦情及び相談への対応 ⑤上記の目的の範囲内での、当社の関係会社、取引先などに委託	開示

【保有個人データの安全管理のために講じた措置】

当社は以下通り、個人データの取得・利用・保管等の各段階に応じ、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

基本方針の策定	当社Webサイトにて個人情報保護方針を公表しております。
規律の整備	取得、利用、提供、廃棄といった段階ごとに、取扱方法や担当者及びその任務等について規定を策定し、定期的に見直しを実施しております。
組織的安全管理措置	定期的な自己点検、内部監査、外部監査を実施しております。
人的安全管理措置	従業者から秘密保持に関する誓約を取得、および、従業者への定期的な教育を実施しております。
物理的安全管理措置	個人情報を取り扱う区域の管理、機器及び電子媒体の盗難等の防止等を実施しております。
技術的安全管理措置	外部からの不正アクセスから保護する仕組みを導入しております。
外的環境の把握	外国に個人データを保管する場合は、当該国の個人情報の保護に関する制度等を把握した上で安全管理措置を実施しております。

【個人情報の第三者提供】

当社は法律で定められている場合を除いて、または本人の同意を得た場合、お客様の個人情報を第三者に提供することはございません。

【個人情報の委託】

当社は事業運営上、お客様により良いサービスを提供するために業務の一部を外部に委託しており、業務委託先に対してお客様の個人情報を預けることがあります。この場合、個人情報を適切に取り扱っていると認められる委託先を選定し、契約等において個人情報の適正管理・機密保持などによりお客様の個人情報の漏洩防止に必要な事項を取決め、適切な管理を実施させます。

【個人情報提供の任意性】

お客様が当社に対して個人情報を提供することは任意です。ただし、個人情報を提供されない場合には、利用目的に達成に支障が生じる場合がありますので、あらかじめご了承下さい。

【開示等の請求手続き】

当社がご本人又はその代理人から、当社が保有する保有個人データに関して、利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止、第三者提供の記録の開示（以下、“開示等の請求”という。）にご対応させていただく場合の手続き方法は、下記のとおりです。

1. 1. 開示等の請求の申出先
   開示等のご請求については、「個人情報開示等請求書」を郵送にて提出ください。ご提出が郵送の場合、配達記録郵便や簡易書留郵便など、配達の記録が確認できる方法にてお願いいたします。なお、封筒に朱書きで「個人情報開示等請求書在中」とお書き添えいただければ幸いです。
2. 2.本人確認について
   個人情報開示等請求書が当社に到着次第、開示等請求者の本人確認のため、お電話による照合を行います。ただし電話による照合が出来ない場合、下記のいずれかのコピーの提出をお願いさせていただきます。
   ・運転免許証、住民票、健康保険証
3. 3.代理人による開示等のご請求
   開示等のご請求を代理人に委任する場合は、個人情報開示等請求書に加えて、下記の書類をご用意ください。
   1. (1)代理人本人であることを確認するための書類（コピー）
      運転免許証、住民票の写し、健康保険証の被保険者証のいずれか1点
      ※コピーは本籍地を塗りつぶしたものをご用意下さい。
   2. (2)委任状（ご本人により委任状に捺印し、その印鑑の印鑑登録証明書を添付してください。
      （代理人が親権者などの法定代理人のときは、委任状に代えて、ご本人との関係がわかる書類をご提出いただくことも可能です。）
4. 4.開示、利用目的の通知のご請求に関する手数料
   個人情報の開示及び利用目的の通知をご請求する場合、1回の請求ごとに、500円（税込）の手数料をいただきます。手数料のお支払いは、銀行振込みにて500円（税込）をお振込みください。なお、手数料が不足していた場合、または、お振込の確認が出来ない場合は、開示、利用目的の通知は致しかねますので、ご注意ください。
   ※ご本人確認の際、振込先口座情報をお伝えします
   ※振込手数料はご負担ください
5. 5.開示等のご請求に対する回答方法
   ご請求者のご都合の良い方法（メール、FAX、郵送）により、ご回答いたします。

【個人情報問合せ窓口】

ご不明な点および当社が保有する個人データに関する苦情・相談などがございましたら下記窓口までご連絡下さい。
株式会社AHGS　東京都千代田区九段南1-5-6 りそな九段ビル5F　TEL: 03-6369-9623
＜個人情報保護に関しての責任者＞個人情報保護管理者：社長室　室長（TEL: 03-6369-9623）